التجارة الالكترونية في المملكة

ازدهرت التجارة الالكترونية في المملكة بشكل كبير نسبة للإقبال الكبير الذي شهدته من الراغبين في تأسيس مشاريعهم الكترونيا مع التطور والنقلة الكبيرة في تكنولوجيا الانترنت والتوسع الكبير والانتشار الملحوظ للمنصات والمتاجر العالمية ، حيث أصبح من السهل إنشاء المتاجر الالكترونية والبدء في الاستثمار والبيع عبر الانترنت مع توفر خدمات الدعم اللوجستي بالمملكة والخليج بشكل عام .

النمو الكبير والملحوظ في المملكة يمكن قراءته من خلال مؤشرات وإحصاءات التجارة الالكترونية ، حيث سنستعرض في هذا المقال مفهوم التجارة الالكترونية ومميزاتها وأشهر المتاجر التي ظهرت في المملكة وساعدت في نمو هذه التجارة .

مفهوم التجارة الإلكترونية؟

يقوم مفهوم التجارة الالكترونية على بيع أو شراء السلع أو المنتجات أو الخدمات وتقديمها عبر الانترنت بلا حدود وبلا قيود مقارنة بعمليات التسوق التقليدية من المتاجر الواقعية ، حيث تجري جميع عمليات البيع والشراء عبر الانترنت بين التاجر والمشتري مع توصيل المنتجات التي يتم شراؤها بالاتفاق مع شركات توصيل محلية وعالمية بعد إكمال عمليات السداد أون لاين . هذا الإجراء اختصر الكثير من الوقت والجهد على أصحاب المتاجر والعملاء على حدٍ سواء .

أنواع التجارة الإلكترونية :

هنالك العديد من أنواع التجارة الالكترونية ، حيث يمكن أن تنشأ العلاقات التجارية بين الشركات ، أو بين الشركات والمستهلكين ، أو بين المستهلكين فيما بينهم ، أو بين المستهلكين والإدارة .

التجارة الإلكترونية في المملكة :

من الملاحظ أنه وبعد جائحة كورونا شهدت التجارة الالكترونية في المملكة انتشاراً متصاعداً وإقبالاً كبيراً ، حيث احتلت المملكة مراتب متقدمة على مستوى العالم في التجارة الالكترونية وبحسب آخر إحصائية فإن حجم عائدات المملكة تجاوز 7 مليارات دولار خلال السنوات الأخيرة ، وأصبح الشراء عبر الانترنت داخل المملكة أمراً ملحوظاً ويمكن أن يعد من سلوكيات المستهلكين اليومية ، حيث أصبح الاعتماد على المتاجر التي تقدم العديد من أنواع المنتجات هو الخيار الأنسب والأسهل للمستهلكين في المملكة مقارنة بالشراء التقليدي . إذ بلغ عدد المستخدمين للتجارة الالكترونية داخل المملكة أكثر من 28 مليون مستخدم مع التصاعد المستمر في هذه الأعداد .

هذا الأمر يفتح الباب على مصراعيه أمام التساؤل الكبير ، ماهي العوامل التي ساعدت على نمو التجارة الالكترونية في المملكة ؟؟

من أهم هذه العوامل توفر المنتجات ذات الجودة العالية ، بالإضافة إلى الأسعار التي يراها الكثيرون مناسبة نسبة لخضوعها لنظم التسعير المدروسة بشكل صحيح ، بجانب التسويق الإبداعي للمنتجات عبر مختلف المتاجر مما أسهم في جذب المستهلكين أو العملاء نحو التجارة الالكترونية ووضعها في مكانة مميزة مقارنة ببقية الدول حول العالم. أيضاً تميزت التجارة الالكترونية في المملكة العربية السعودية بكفاءة وجودة الشحن من المملكة إلى شتى الدول ، حيث تميز الشحن بالسرعة والتغليف الجيد والموفر من أكثر من شركة على سبيل المثال أرامكس و سمسا وزد شيب وغيرها من الشركات التي تسعى لتقديم أفضل الخدمات في الشحن والتوصيل وبأسعار تنافسية . أيضاً من العوامل المهمة السياسات التي تنتهجها معظم المتاجر من خلال سياسات العروض والكوبونات ، حيث انتشرت العديد من مواقع الكوبونات والخصومات التي تقوم بإطلاق حملات العروض والخصومات للمتاجر ما أسهم في تحريك عمليات الشراء من العملاء .

كذلك تهتم أغلب المتاجر بخدمة عملائها والإجابة عن استفساراتهم والأخذ بملاحظاتهم ومساعدتهم على عمليات الشراء والتسوق وتلقي شكاواهم والتعامل معها واستكمال طلبات الاسترجاع والاستبدال بكل سهولة ، ما ساعد في انتشار التجارة الالكترونية وعدم التخوف من الشراء عبر الانترنت للضمانات التي تقدمها هذه المتاجر.

أيضاً من أهم العوامل تلك القرارات والقوانين المنظمة للتجارة الالكترونية حيث أسهمت في حماية حقوق المستهلكين وأصحاب المتاجر ، حيث يتم وضع سياسات واضحة يتفق عليها الطرفان . أيضاً من أهم الخطوات التي قامت المملكة بتطبيقها لدعم التجارة الالكترونية هي منصة معروف التي تعد من أبرز الخدمات التي فرضت على أصحاب المتاجر ، حيث يثومون بتوثيق متاجرهم في معروف بهدف زيادة الثقة بين العملاء أو المشترين والمتاجر الالكترونية.

ونلاحظ أن المتاجر العالمية قامت بإنشاء متاجر مخصصة للسوق السعودي حيث تمتلك مستودعات داخل المملكة لتسهيل عمليات التوصيل وتلبية الطلب العالي على منتجاتها من بين هذه المتاجر :

1. متجر نمشي وهو متجر متخصص في مواكبة الموضة والأزياء النسائية والرجالية بتوفير البراندات العالمية من أحدث أزياء الموضة وعرضها بأسعار مناسبة .

2. متجر أمازون: من أكبر الأسواق التي تعمل على توفير العديد من المنتجات المتنوعة وبأسعار مناسبة ، أثر هذا السوق في دعم نمو التجارة الالكترونية بالمملكة بشكل كبير .

3. متجر نون: نون هو موقع إلكتروني للتسوق ، تأسست شركة نون للتجارة الإلكترونية في عام 2016 بتمويل من صندوق الاستثمارات العامة السعودي الذي يملك حصة 50% و رجل الأعمال الإماراتي محمد العبار وشركة الشايع الكويتية و مستثمرين بإجمالي استثمارات تبلغ مليار دولار أمريكي . أسهم هذا المتجر بشكل ملحوظ في نمو السوق السعودي ليصبح رائداً في مجال البيع بالتجزئة لمختلف المنتجات. وساعدت الأكواد التي يطلقها المتجر على رفع نسب المبيعات وزيادة الطلب وجذب المشترين للحصول على الخصومات.

أسهمت هذه المتاجر في خلق الثقة وسط السوق السعودي الالكتروني ، ما شجع بشكل كبير على انعاش التجارة الالكترونية داخل المملكة .

لماذا يجب الاتجاه للتجارة الالكترونية ؟؟ :

هنالك العديد من المميزات التي تجعل من التجارة الالكترونية قبلة للتجار ورواد الأعمال من بينها :

1- التكاليف المناسبة لتأسيس وإنشاء المتاجر الالكترونية مقارنة بالمتاجر التقليدية

2 - فرص البيع الكبيرة أمام المتاجر وإمكانية الشراء في أي وقت خلال اليوم على مدار 24 ساعة ومن أي مكان خارج مدينتك او دولتك ، ما يسهم في زيادة الدخل مقارنة بالمتاجر التقليدية التي تعتبر محدودة في الوصول وبالتالي في عمليات البيع والدخل

3 - مكانية التسويق للعروض والخصومات الخاصة بالمتاجر الالكترونية ما يسهم في رفع نسب المبيعات بسبب الإقبال الكبير من العملاء .

4 - سهولة عرض المنتجات وتصنيفها داخل المتجر الالكتروني مع توفير أكثر من مقاس أو حجم أولون للمنتج الواحد ، ما يساعد المشتري في اختيار ما يناسبه من المنتجات المعروضة

5 - يمكن لأصحاب المتاجر الالكترونية تأسيس قاعدة بيانات كبيرة وقوية من العملاء الذين يقومون بزيارة المتجر للتصفح أو الشراء وإعادة استهدافهم بالحملات التسويقية وتعريف هم بجديد المنتجات التي يوفرها المتجر وتقديم العروض والخصومات لتشجيعهم على تكرار الزيارة وعمليات الشراء.

6 - هذه المميزات والمزايا شجعت الكثيرين على الدخول على التجارة الالكترونية ويمكنك أنت أيضاً تأسيس متجرك الالكتروني ، ويمكننا أن نساعدك في حلول الثراء للتدريب من خلال دوراتنا المتنوعة في تأسيس مشروعك التجاري الخاص والانطلاق في عالم التجارة الالكترونية بقوة.